Segundo relatório do eMarketer, empresa de pesquisa de mercado com sede nos Estados Unidos, o e-commerce mundial faturou US$ 4,28 trilhões em 2020. Isso significa que o setor teve um aumento de 27,6% se comparado à 2019, e que cresceu mais de 10% do que era estimado no início de 2020.
Já uma pesquisa feita pela Mastercard e American Market Intelligence (AMI), apresentada durante o Fórum Anual de Inovação para América Latina e Caribe, apontou que 46% dos brasileiros aumentaram o volume de compras online durante a pandemia. E que desse percentual, cerca de 7% compraram pela internet pela primeira vez.
Para aproveitar o crescimento e conseguir atender à demanda, as empresas de e-commerce precisam correr contra o tempo e investir em um sistema de gestão ERP para organizar, gerir e atender bem o cliente. Do contrário, correm o risco de perderem sua competitividade e espaço para as concorrentes.
Mas, como exatamente uma solução de ERP pode ajudar as empresas do comércio eletrônico na organização, gestão e atendimento? Pois bem, é o que você vai descobrir neste post.
Antes de mais nada, o que é um ERP?
ERP, também conhecido como Enterprise Resource Planning, nada mais é que um sistema de gestão que integra todas as atividades e informações de uma empresa em um único software.
Essa integração permite melhorar a logística, otimizar o controle de estoque e ainda reduzir o tempo de serviço e custos.
Como em um ERP todos os dados e departamentos estão interligados em um local específico, o profissional responsável pela gestão da empresa consegue obter uma visão mais ampla e sistêmica sobre os negócios. E, a partir daí, tomar decisões e direcionar estratégias de forma mais assertiva.
Como uma solução ERP pode ajudar a sua empresa?
O sistema ERP é uma tecnologia que pode ajudar de muitas formas. A questão é que, por não saberem exatamente como essa ferramenta funciona, muitas empresas de e-commerce acabam ficando em dúvida se investir na solução é ou não vantagem.
Para acabar com essa dúvida de uma vez por todas, separamos 11 tópicos que mostram como um sistema ERP pode ajudar o seu negócio. Confira!
1- Utiliza as melhores tecnologias e integrações do mercado
O sistema ERP é uma ferramenta moderna e dinâmica, desenvolvida para atender todas as necessidades da sua empresa.
Como utiliza as melhores tecnologias e integrações do mercado, a solução pode ser uma ótima aliada e impedir que a sua empresa passe sufoco quando o assunto é gestão e atendimento.
2- Permite fazer integrações com plataformas de e-commerce diferentes
Por ser uma ferramenta moderna, o ERP permite que a sua empresa faça a integração com as melhores plataformas de e-commerce e marketplaces do mercado. Isso significa que, além de vender os produtos no seu próprio site, você pode aumentar o alcance em outros canais de vendas e garantir novas oportunidades.
3- A implantação do software é simples e rápida
Uma vez que o ERP trabalha com servidor em nuvem e local, a implantação do software ocorre de maneira simples e rápida.
Como vimos acima, o mercado e-commerce é ágil e está em constante crescimento. Perder tempo com tecnologias ultrapassadas e que demoram muito para serem inseridas na sua empresa pode ser fatal para a sua competitividade.
4- É possível fazer a integração com serviços extras
Além da integração com plataforma de e-commerce diferentes, o sistema ERP ajuda a sua empresa na integração com serviços extras como, por exemplo, transportadoras, precificação dinâmica, tabela de frete e BI, entre outros.
Hoje, a empresa que quer se sobressair na internet precisa oferecer um diferencial. Conseguir interligar departamentos para otimizar os processos internos e melhorar a experiência do cliente é, sem sombra de dúvidas, um diferencial.
5- O gestor consegue acompanhar os dados sobre os negócios em tempo real
Você sabe que monitorar os dados é importante para alcançar o sucesso no e-commerce, certo? Afinal, é por meio deles que você vai saber se a sua empresa está alcançando as metas, enfrentando problemas ou precisando repensar as estratégias.
No sistema ERP, você é capaz de acompanhar todas as informações sobre os seus negócios em poucos cliques e em tempo real. Ou seja, é possível identificar falhas e erros com antecedência e corrigi-los quase que instantaneamente para reduzir os custos e aumentar os resultados.
6- Ferramenta permite gestão completa
O sistema ERP disponibiliza uma série de recursos para a sua empresa de e-commerce fazer a gestão de estoque, de vendas, caixa e toda a operação logística. Com isso a sua empresa consegue otimizar o tempo de serviços, e garantir mais disponibilidade para focar no cliente.
7- Proporciona gateways de pagamento
Quando uma empresa vai abrir uma loja na internet, a sua maior preocupação está relacionada ao pagamento e emissão de faturas. Por sorte, uma solução ERP oferece um faturamento simplificado, o que permite que todos os pedidos feitos no seu site sejam pagos por gateways de pagamento como Bcash, Cielo, Moip, B2W, Extra, Walmart e Mercado Pago.
8- A atualização do sistema ocorre de forma contínua
Como o servidor de um ERP é em nuvem e local, a atualização do software ocorre de forma contínua. Isto é, toda a base de dados da sua empresa de e-commerce e os recursos oferecidos pelo sistema são salvos e atualizados automaticamente.
9- É possível emitir relatórios atualizados para tomada de decisão e gestão dos negócio
Por integrar todos os dados e processos em um único lugar, você é capaz de analisar indicadores de desempenho e emitir relatórios sempre atualizados sobre a situação do seu negócio. Esses dados contribuem para uma tomada de decisão mais assertiva e uma gestão livre de erros.
10- Todo o fluxo de trabalho operacional é otimizado
Uma vez que os colaboradores podem realizar as tarefas de forma integrada, todo o fluxo de trabalho é otimizado. A agilidade garante um processo de vendas online mais eficaz, o que contribui para a sua empresa de e-commerce se sobressair na internet.
11- A empresa pode escolher ter um sistema ERP com servidor em nuvem e local
Por último, mas não menos importante, o sistema ERP oferece flexibilidade para a sua empresa. Isso quer dizer que você tem total liberdade para escolher como deseja a infraestrutura do seu software e qual é a modalidade (se com servidor em nuvem ou local) que mais se encaixa ao seu negócio.
Viu só como uma solução de ERP pode ajudar a sua empresa na organização, gestão e atendimento? Se você ficou curioso para saber mais sobre essa tecnologia, confira nosso post “Sistema de Gestão ERP Integrado: o que isso quer dizer?” para descobrir todos os benefícios que essa solução proporciona.