A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano pelo comércio e, consequentemente, pelos consumidores.
No entanto, para que tudo corra bem, é fundamental que as empresas estejam bem preparadas para lidar com o aumento da demanda e garantir que suas operações funcionem sem interrupções.
Na Alternativa Sistemas, entendemos que o sucesso de nossos clientes durante a Black Friday é o nosso sucesso também. Por isso, preparamos uma série de ações para garantir que nossos clientes estejam prontos para aproveitar ao máximo essa oportunidade. Veja a seguir como a Alternativa se prepara para a Black Friday de seus clientes:
1. Planejamento antecipado de liberação de versões do ERP Master
Um dos pilares da nossa preparação para a Black Friday é o planejamento antecipado das liberações de novas versões do ERP Master e de outras soluções da Alternativa Sistemas.
Isso significa que, com meses de antecedência, trabalhamos na implementação de melhorias, novas funcionalidades e correções que vão proporcionar uma performance ainda melhor durante o período de promoções.
A antecipação dessas liberações é estratégica para garantir que nossos clientes tenham acesso às melhores ferramentas e que possam planejar suas operações com confiança e segurança.
2. Priorização de chamados no SAC relacionados às promoções da data
Durante a Black Friday, sabemos que a agilidade no atendimento é essencial. Por isso, reforçamos nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) com ênfase na priorização de chamados que estejam diretamente relacionados às promoções e campanhas que nossos clientes realizarão.
Essa abordagem permite que eventuais ajustes necessários nas plataformas sejam feitos rapidamente, garantindo que os clientes da Alternativa possam focar em suas vendas sem preocupações técnicas.
3. Esquema de plantão e treinamento especializado
Para garantir suporte contínuo durante todo o período da Black Friday, organizamos um esquema de plantão com uma escala de colaboradores preparados para atender as necessidades dos nossos clientes.
Todos os membros da equipe de plantão passam por um treinamento específico, focado nos principais desafios que podem surgir durante a data.
Esse preparo garante um atendimento ágil e eficiente, mesmo em momentos de alta demanda, assegurando que nossos clientes tenham o suporte necessário para manter suas operações funcionando a todo vapor.
4. Mapeamento e otimização de servidores Cloud
A infraestrutura tecnológica é um ponto crítico durante a Black Friday.
Para evitar qualquer tipo de instabilidade ou lentidão, realizamos um mapeamento completo e a otimização das máquinas de servidores dos serviços cloud contratados pelos nossos clientes.
Durante o período da Black Friday, incrementamos o número de processadores, a memória RAM, o espaço em disco, a conexão e outros recursos necessários para oferecer uma experiência fluida e rápida tanto para os clientes da Alternativa quanto para os consumidores finais.
5. Avisos sobre alterações de preços em marketplaces
Uma das estratégias mais eficazes durante a Black Friday é a flexibilidade para alterar preços rapidamente em marketplaces.
Sabendo disso, a Alternativa Sistemas mantém um monitoramento constante das políticas de recepção de preços pelos marketplaces, alertando os clientes sobre os prazos e as janelas de oportunidade para enviar as mudanças antes das pausas nas atualizações.
Isso garante que nossos clientes possam ajustar suas estratégias de preço de forma otimizada, sem perder oportunidades de vendas.
5.1 Prazos para alterações de dados nos marketplaces
Para garantir que todos os seus produtos e promoções estejam prontos para a Black Friday 2024, é fundamental ficar atento às datas-limite dos marketplaces. Após esses prazos, o ERP Master da Alternativa Sistemas não conseguirá realizar alterações de preços, inclusão de novos produtos ou atualizar informações, devido ao bloqueio temporário imposto pelos próprios marketplaces durante o período de Black Friday.
Recomendamos que você antecipe essas atualizações e revisões para evitar qualquer impacto em suas vendas. Conte conosco para planejar essa preparação e garantir que tudo esteja pronto para aproveitar o melhor da Black Friday!
Treinamentos, otimização do ERP e melhoria dos processos
Além das ações específicas para o período da Black Friday, também oferecemos treinamentos personalizados para nossos clientes, ajudando-os a otimizar o uso do ERP Master e a explorar ao máximo as funcionalidades que podem fazer a diferença nas vendas.
Melhorias processuais, ajustes na interface e automações específicas para o período também fazem parte do nosso pacote de preparação, tudo com o objetivo de garantir que nossos clientes estejam preparados para atender a alta demanda de forma eficiente e lucrativa.
Suporte total para uma Black Friday de sucesso
A Black Friday é um momento de oportunidades, mas também de desafios.
Na Alternativa Sistemas, estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário para que nossos clientes possam transformar essa data em um verdadeiro sucesso.
Com planejamento, priorização de atendimento, suporte especializado e otimização da infraestrutura, estamos prontos para garantir que nossos clientes estejam preparados para alcançar resultados incríveis.
Conte com a Alternativa Sistemas para
fazer da sua Black Friday um sucesso!