Estoque desencontrado entre loja virtual, físico e marketplaces? Pedido que vendeu “sem estoque” e cadastro duplicado porque cada CNPJ roda uma planilha diferente? Se você se reconheceu nesses cenários, é sinal de que sua operação cresceu, e que está na hora de profissionalizar processos com integração multicanal e controle de estoque unificado.
Neste guia do tipo “como fazer”, você verá cinco passos práticos para dar esse salto e evitar estes problemas na sua loja. Todas as recomendações podem ser implementadas com um ERP integrado (ex.: ERP Master), mas o foco aqui é o método: o que padronizar, como integrar e que indicadores acompanhar para manter a cadeia funcionando com previsibilidade.
O que significa integrar canais e unificar o estoque
Integração multicanal é quando todos os pontos de venda (site, marketplace, loja física, WhatsApp, etc.) “conversam” com um sistema central. Unificação de estoque é quando esse sistema mantém uma única verdade de disponibilidade por SKU, atualizada em tempo real a cada venda, troca ou reposição. O resultado: menos ruptura de estoque, zero overselling e decisões mais rápidas.
Dica 1: Centralize os dados das filiais ou empresas (multiempresa)
Problema comum: cada CNPJ roda em um sistema (ou planilha) diferente. Resultado: cadastros duplicados, saldos divergentes e fechamento moroso.
O que fazer (passo a passo):
- Mapeie CNPJs e centros de estoque (CDs, lojas, dark stores) e decida a hierarquia entre eles: Empresa-mãe → Filiais → Depósitos.
- Padronize cadastros: SKU, EAN, variações, NCM/CEST, CFOP, tributações e regras de preço. Ou seja, sem padronização, a integração quebra.
- Migre a base para um ERP multiempresa que permita visão consolidada e por CNPJ, assim, você terá controle financeiro, fiscal, vendas e estoque.
- Defina perfis e permissões: quem cria SKU, quem altera preço, quem libera NF-e.
- Crie rotinas de conciliação (diária/semanal) entre estoque físico e lógico para manter acurácia.
Por que isso profissionaliza?
- Evita duplicidade de cadastro (um SKU é “o mesmo” em qualquer empresa).
- Acelera decisões com visão 360º do negócio (cash flow, margem e giro por CNPJ/canal).
- Prepara o terreno para automações fiscais e logísticas sem retrabalho.
Dica 2: Sincronize o estoque em tempo real nos canais
Problema comum: atraso na atualização de estoque. Você vende no marketplace um item que acabou na loja ou no site e, assim, nasce o overselling.
O que fazer (passo a passo):
- Integre ERP ↔ plataformas/marketplaces via API (ou conector/hub homologado).
- Ative reservas de estoque no pagamento aprovado (ou no pedido, se seu SLA exigir).
- Configure buffers e mínimos por canal: ex., manter 2–3 unidades de “folga” em itens campeões para absorver trocas/devoluções.
- Trate kits e variações: a baixa de um kit desconta os componentes; variações (cor/tamanho) precisam de EAN e saldo próprios.
- Atualize por webhooks/eventos para reduzir latência; se não houver, use pull frequente (ex., a cada 2–5 min) até trocar de conector.
Indicadores de controle:
- Taxa de ruptura (itens indisponíveis x demanda).
- Incidência de overselling (pedidos cancelados por falta de estoque).
- Latência de sincronização (evento de venda → atualização no canal).
Dica 3: Automatize processos manuais (pedido → NF-e → baixa de estoque)
Problema comum: time digitando nota, conferindo pedido “na mão”, esquecendo de fazer baixa de estoque e travando a operação.
O que fazer (passo a passo):
- Defina o fluxo padrão: Pedido pago → separação → conferência → emissão de NF-e → expedição → baixa de estoque → tracking.
- Automatize gatilhos: pagamento aprovado dispara picking list; conferência aprovada dispara NF-e; NF-e autorizada dispara etiqueta da transportadora.
- Implemente conferência por código de barras/QR (diminui erro humano).
- Padronize embalagens e SLA por canal (expedição no mesmo dia para itens de giro).
- Automatize fiscal: regras de CFOP/CSOSN, partilha de ICMS, MVA por UF preconfiguradas por produto/operador.
Ganho prático: menos erros, tempo liberado e rastreabilidade ponta a ponta. O pedido “anda sozinho”, e o time foca em exceções (o que realmente precisa de atenção).
Dica 4: Gerencie múltiplos marketplaces numa só plataforma
Problema comum: cadastrar item em cada marketplace, manualmente, com descrições e categorias diferentes, e controlar pedidos em telas separadas.
O que fazer (passo a passo):
- Cadastre o produto uma única vez (título, atributos, imagens, SEO, ficha técnica).
- Mapeie categorias de cada marketplace e crie “templates” para publicação (evita retrabalho).
- Defina regras de preço por canal (ex.: preço mínimo para marketplace A; marcação de comissão e custo do frete).
- Gerencie promoções, kits e combos por canal direto do ERP/hub.
- Consolide pedidos: receba tudo em um painel único para picking, NF-e e expedição, sem alternar telas.
Por que isso importa?
- Velocidade de go-to-market (lança “catálogo novo” uma única vez).
- Menos erros de cadastro e mais consistência de marca.
- Escala operacional sem inflar a equipe.
Dica 5: Mensure e melhore com dados unificados
Sem dados integrados, você “pilota no escuro” e perde tempo juntando planilhas. Com tudo centralizado, você decide com base em fatos.
Relatórios e KPIs que não podem faltar:
- Curva ABC de produtos por canal/empresa (foco no que traz resultado).
- Giro e cobertura de estoque (dias de estoque por SKU).
- GMV, margem e contribuição por canal.
- Taxas de cancelamento/devolução por motivo.
- Lead time de expedição (do pagamento ao envio).
- Fill rate (pedidos completos na 1ª tentativa).
- Acurácia de estoque (físico x lógico).
Rotina de melhoria contínua (sugestão):
- Diário: painel de pedidos, ruptura/overselling e expedição.
- Semanal: revisão de giro/cobertura e reposição; ajuste de preços por canal.
- Mensal: P&L por canal, renegociação logística e atualização de política comercial.
Imagem sugerida: painel com KPIs de vendas, margem, giro e ruptura agregados de todos os CNPJs.
Como começar em 10 dias (roteiro prático)
Dia 1–2: mapeie CNPJs, depósitos, canais e conectores atuais.
Dia 3–4: padronize cadastro (SKU/EAN/NCM/tributação).
Dia 5–6: conecte canais ao ERP/hub e configure políticas de estoque (reservas/buffers).
Dia 7–8: automatize o fluxo pedido → NF-e → expedição, com conferência por código de barras.
Dia 9: publique catálogo unificado nos marketplaces com templates.
Dia 10: ative o dashboard e defina a rotina diária/semanal de acompanhamento.
Checklist rápido das 5 dicas
- Multiempresa centralizado: um cadastro, múltiplos CNPJs, visão 360º.
- Estoque em tempo real: reservas, buffers e baixa automática em todos os canais.
- Automação operacional: picking, NF-e, etiquetas e tracking por gatilhos.
- Multi-marketplace unificado: cadastro único e pedidos num painel só.
- Decisão por dados: KPIs de giro, ruptura, margem e SLA acompanhados em rotina.
Onde o ERP Master entra nessa história
Soluções tudo-em-um como o ERP Master ajudam a:
- Unificar multiempresa (vários CNPJs, um catálogo),
- Sincronizar estoque com plataformas e principais marketplaces,
- Automatizar o fiscal e a expedição (pedido → NF-e → etiqueta → baixa),
- Consolidar pedidos de todos os canais e
- Fornecer dashboards com KPIs prontos para gestão.
O ponto-chave é que você não precisa reinventar processos, basta configurar as regras do seu negócio e deixar a operação rodar com previsibilidade.
Ou, se preferir ver na prática, agende uma demonstração do ERP Master para conhecer as integrações, automações e dashboards aplicados à sua operação.