O e-commerce está se transformando rapidamente, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor. Para 2024, várias tendências emergem, destacando-se em sua capacidade de moldar o futuro do varejo online.
O crescimento do e-commerce no Brasil é um indicativo dessa transformação. Antes da pandemia, já era um mercado em expansão, mas a necessidade de adaptação ao comércio virtual, ao longo do período pandêmico, acelerou esse crescimento. Em 2022, houve um aumento de 24%, em comparação ao ano anterior, no número de consumidores no e-commerce do Brasil. O primeiro trimestre de 2023 já demonstrou um crescimento de 23% para e-commerces PMEs (Pequenas e Médias Empresas), com um faturamento total de R$ 703 milhões, evidenciando a continuidade dessa tendência de crescimento.
As inovações tecnológicas estão no centro dessas mudanças. A inteligência artificial gerativa, que cria mídia variada como textos, vídeos e fotos, está se tornando uma ferramenta essencial para marcas de e-commerce, auxiliando desde a criação de conteúdo até o design de páginas. Além disso, a realidade aumentada está facilitando as decisões de compra, permitindo que os consumidores visualizem produtos no ambiente real, como demonstrado pelo aplicativo IKEA Place e pelo site da Apple.
As redes sociais, que estão cada vez mais integradas ao e-commerce, desempenham um papel crucial na promoção de marcas e produtos, transformando-se em vitrines e lojas virtuais completas, onde todo o processo de compra, incluindo o pagamento, pode ser realizado. O marketing de influência também ganha destaque, com 41% dos consumidores comprando produtos recomendados por influenciadores digitais, principalmente no Instagram.
Diante desses dados e tendências, é evidente que o e-commerce em 2024 se caracterizará por uma maior integração tecnológica, uso estratégico de redes sociais e influenciadores, e uma experiência de compra cada vez mais imersiva e facilitada. As marcas que se adaptarem a essas mudanças estarão mais bem posicionadas para aproveitar o contínuo crescimento do mercado de varejo online.
Mas antes de se detalhar as principais tendências para o e-commerce em 2024, veja qual a importância de se criar experiencias online de sucesso.
A Importância das Experiências Online no E-commerce
Criar experiências online significativas é vital para o sucesso no e-commerce. Esta abordagem está intrinsecamente ligada às tendências emergentes do mercado.
A experiência do usuário é enriquecida pela integração de tecnologias como a realidade aumentada, tornando a jornada de compra mais tangível e confiável. Além disso, a inteligência artificial gerativa facilita a personalização de conteúdo, desde descrições de produtos até recomendações personalizadas, melhorando a relevância e atração do conteúdo apresentado.
As redes sociais e o marketing de influência também contribuem para criar experiências online mais envolventes. Elas transformam o processo de compra em uma jornada interativa e socialmente integrada, ou seja, humanizada, onde os consumidores podem explorar e comprar produtos dentro do ecossistema de suas plataformas favoritas, como o Instagram.
Portanto, a chave para o sucesso no e-commerce reside em criar experiências online que não apenas facilitam a compra, mas também a tornam mais envolvente, personalizada e socialmente integrada. Essa abordagem é fundamental para se conectar com os consumidores modernos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
A seguir, confira as 6 principais tendências para o e-commerce brasileiro.
6 Tendências para o e-commerce em 2024
#1 Inteligência Artificial Gerativa para Texto, Vídeos e Fotografias:
A Inteligência Artificial Gerativa está revolucionando o e-commerce, transformando a forma como as marcas criam e apresentam conteúdo online. Essa tecnologia inovadora tem a capacidade de gerar textos, vídeos e fotografias a partir de simples prompts, trazendo uma nova era de eficiência e criatividade.
Para marcas de e-commerce, essa IA representa uma oportunidade sem precedentes. Ela simplifica a criação de conteúdo atraente e relevante, desde títulos de produtos e descrições até posts para blog, otimizando o processo para melhorar o SEO (Search Engine Otimization) e a visibilidade online.
Além disso, elimina a necessidade de habilidades especializadas em design e programação, democratizando o design de páginas web e permitindo que as marcas se concentrem no que realmente importa: conectar-se com seus clientes e melhorar a experiência do usuário.
Em um mundo onde o conteúdo reina, a Inteligência Artificial Gerativa para texto, vídeos e imagens é uma ferramenta indispensável, capacitando as marcas de e-commerce para inovar, se destacar e prosperar em um mercado digital cada vez mais competitivo.
#2 Realidade Aumentada para Decisões de Compra
A Realidade Aumentada (AR) está emergindo como uma força transformadora no e-commerce. Essa tecnologia, que permite a sobreposição de imagens digitais em uma transmissão de câmera, está se tornando mais acessível e desempenha um papel crucial nas decisões de compra online.
Ela possibilita aos clientes visualizarem produtos em seus próprios ambientes. Os usuários podem ver como móveis e itens diversos ficariam em suas casas, mitigando dúvidas e incertezas antes da compra e permitindo a transação direta por um aplicativo.
Esta inovação não só enriquece a experiência do usuário, mas também fortalece a confiança na marca e no produto, reduzindo a taxa de devoluções e aumentando a satisfação do cliente.
#3 A Importância das Redes Sociais no E-commerce
As redes sociais têm se consolidado como um elemento fundamental no e-commerce, desempenhando um papel crucial na divulgação de conteúdo de marca e na geração de vendas.
Estas plataformas não são apenas canais para marketing e publicidade, mas se transformaram em verdadeiras vitrines e lojas virtuais, onde todo o processo de compra, incluindo o pagamento, pode ser realizado sem sair da plataforma.
Isso demonstra a integração cada vez mais profunda entre as redes sociais e o e-commerce, criando um ambiente onde a presença e a interação com os consumidores se tornam essenciais para o sucesso das marcas.
#4 Expansão do Comércio Omnichannel
A quarta tendência significativa no e-commerce para 2024 é a expansão do comércio omnichannel.
Esta abordagem integra múltiplos canais de vendas e comunicação, oferecendo uma experiência de compra coesa e contínua aos consumidores, independentemente do canal escolhido.
A previsão é de um crescimento robusto para o comércio omnichannel, com expectativas de um aumento anual de 15 a 30% neste setor, atingindo a marca de US$ 130 bilhões globalmente até o final de 2025.
Este crescimento é ainda mais pronunciado em mercados emergentes, onde muitos consumidores estão fazendo suas primeiras compras online através de canais como mensageiros instantâneas e plataformas de mídias sociais.
Omnichannel não é apenas uma estratégia de vendas; é uma estratégia de engajamento do cliente.
Um exemplo prático seria um cliente que entra em contato por meio do Instagram, visita o site da marca para procurar produtos, e opta por receber alertas por e-mail ou SMS. No dia seguinte, poderia receber um e-mail com um código de desconto e um link para um item que visualizou ou adicionou ao carrinho.
Isso demonstra a importância de alcançar os clientes através do seu canal preferido e manter a sincronia quando eles mudam para outro canal para continuar sua jornada de compras.
A expansão do comércio omnichannel reflete a necessidade das marcas de e-commerce de criar uma experiência de compra integrada e fluida, que atenda às expectativas dos consumidores modernos de um serviço personalizado e acessível através de múltiplos pontos de contato.
Esta tendência destaca a importância de uma abordagem centrada no cliente, onde a conveniência e a consistência em todos os canais são fundamentais para fidelizar clientes e impulsionar as vendas.
#5 Compras Integradas nas Redes Sociais
A quinta tendência crucial no e-commerce para 2024 é a integração das compras nas redes sociais.
Esta tendência reflete a evolução das redes sociais de plataformas de interação social e marketing para canais de vendas efetivos, onde o processo de compra é integrado diretamente nas plataformas.
As redes sociais, como vitrines e lojas virtuais, oferecem uma experiência de compra completa, desde a descoberta do produto até a transação final, incluindo o pagamento, tudo sem sair do ambiente da rede social.
Esta integração torna o processo de compra mais conveniente e acessível, atendendo às expectativas dos consumidores modernos por uma experiência de compra fluida e integrada.
Essa tendência está remodelando o e-commerce, tornando-o mais dinâmico e interativo. As marcas podem aproveitar as redes sociais não apenas para se conectar e engajar com os clientes, mas também para direcionar vendas diretas. Isso implica em um foco renovado na criação de conteúdo atraente e relevante nas redes sociais, que não só capta a atenção dos usuários, mas também os incentiva a realizar compras diretamente dentro da plataforma.
A convergência das redes sociais com o e-commerce representa uma oportunidade significativa para as marcas ampliarem seu alcance e impacto.
Ao integrar os processos de compra nas redes sociais, as marcas podem alcançar um público mais amplo, aproveitar a natureza viral das plataformas de mídia social e proporcionar uma experiência de compra mais envolvente e conveniente para os clientes.
#6 Marketing de Influência no E-commerce
O marketing de influência é uma tendência crescente no e-commerce, com um impacto significativo nas vendas online.
Esta estratégia envolve a colaboração com influenciadores digitais para promover produtos ou marcas nas redes sociais. Em um ambiente onde os consumidores valorizam a autenticidade e recomendações pessoais, os influenciadores digitais têm se tornado uma força poderosa no mundo do e-commerce.
A eficácia dessa abordagem é evidente, com cerca de 41% dos consumidores relatando terem comprado produtos recomendados por influenciadores.
Essa tendência é particularmente forte no Instagram, uma plataforma onde 81% dos usuários que compraram por recomendação de influenciadores encontraram essas indicações.
O marketing de influência oferece às marcas a oportunidade de alcançar seu público de maneira mais pessoal e direta.
Influenciadores, com suas comunidades engajadas, podem criar conteúdo autêntico que ressoa com seus seguidores, proporcionando uma forma de publicidade mais orgânica e confiável.
Conclusão
Esta abordagem não apenas impulsiona as vendas, mas também constrói a confiança e a fidelidade da marca, aspectos cruciais para o sucesso a longo prazo no competitivo mercado de e-commerce.
Em conclusão, as tendências para o e-commerce em 2024 refletem uma evolução marcante em direção à integração tecnológica, personalização e experiência do usuário aprimorada.
A Inteligência Artificial Gerativa está remodelando a criação de conteúdo, enquanto a Realidade Aumentada enriquece as decisões de compra. As redes sociais e o marketing de influência se consolidam como canais essenciais para engajamento e vendas.
A expansão do comércio omnichannel e a integração das compras nas redes sociais destacam a importância de experiências de compra fluidas e integradas. Juntas, essas tendências indicam um futuro para o e-commerce que é tecnologicamente avançado, altamente interativo e centrado no cliente.Parte superior do formulário
Maximizando as Tendências do E-commerce com um ERP Integrado
À medida que exploramos as tendências cruciais do e-commerce para 2024, fica claro que integrar essas inovações em sua estratégia de negócios é essencial.
A chave para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela IA, Realidade Aumentada, e marketing de influência é ter um sistema ERP robusto que possa unificar todos esses canais.
Um ERP eficiente para e-commerce não apenas simplifica a gestão, mas também otimiza operações, alinha estratégias de marketing e vendas, e oferece uma visão holística do seu negócio.
Não fique para trás: integre um ERP em sua estratégia de e-commerce e esteja preparado para o futuro!