O atendimento ao cliente é uma parte importante da experiência de compra de seu consumidor, por isso cada vez mais as empresas estão dando atenção para o SAC e seu funcionamento na busca de melhorar o suporte fornecido ao cliente.
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O Whatsapp liberou, nesta quinta-feira (25), o download do Whatsapp Business no Brasil. O aplicativo é voltado para pequenos empreendedores e tem como objetivo facilitar a interação entre as empresas e os clientes.[…]
Nós humanos somos seres notavelmente sociais. Desde o nosso nascimento é impossível ficar sozinho, pois não sobrevivemos sem a convivência com o outro. E essa realidade não muda quando nos tornamos adultos com metas e objetivos profissionais: compreender isso pode mudar a nossa maneira de encarar e superar os desafios.[…]
As vendas da Black Friday 2017 cresceram 10% em comparação com as realizadas durante o mesmo período em 2016 dentro do comércio eletrônico, de acordo com dados do Ebit. Por outro lado, o comércio físico sofreu queda de 0,8% em 2017 se comparado ao ano anterior, segundo o Indicador Serasa Experian de Atividade do Comércio. Mas teve um indicador que aumentou em todos os aspectos em 2017: o número de reclamações dos consumidores.[…]
O atendimento com um toque humanizado é o principal diferencial de algumas empresas. Essa é a realidade das empresas de cosméticos que trabalham com revendedoras, como a Avon e a Natura, por exemplo. Transportar todo o aconchego e personalização do atendimento físico para o espaço virtual é uma tarefa que exige cuidados e adaptações por parte dessas empresas. Todavia, é possível encontrar uma fórmula de sucesso que reproduza a pessoalidade e individualidade desse tipo de atendimento às vendas online.[…]