As datas comemorativas sempre esquentam o comércio e podem ser uma ótima oportunidade para aumentar as vendas, mas nenhuma data atrai tanto consumidor como o natal. Por isso, as empresas devem ficar atentas à data e planejar algumas ações de venda para chamar a atenção dos clientes.
Pensando nisso a Alternativa Sistemas separou 10 dicas imperdíveis para você que busca aumentar a suas vendas de forma eficaz no período natalino:
1) Cuide do marketing com carinho
Use as redes sociais para promover seus produtos e promoções. Não se esqueça de criar promoções especiais para o período natalino e deixar isso claro na divulgação, dessa forma você pode melhorar o SEO de sua empresa através do uso de palavras-chave, hashtags etc.
2) Crie combos de produtos com preços especiais
Aproveite a data para associar produtos relacionados criando conjuntos de 2 peças ou mais, que compradas em conjunto são mais vantajosas e têm preço mais atrativo. Por exemplo, crie um kit de maquiagem com nécessaire, pinceis e sombras, na promoção deixe claro ao cliente o desconto que receberá ao comprar o kit, em comparação com a compra dos produtos separados. Desse modo você consegue vender mais produtos de uma só vez e seu cliente fica satisfeito com a vantagem adquirida.
3) Invista no atendimento ao cliente
Compras de natal podem ser muito estressantes, independente se as compras forem virtuais ou presenciais. Portanto, esse é o momento ideal para fidelizar o seu cliente, oferecendo qualidade no atendimento, tornando a compra mais agradável. Prepare seus funcionários para que atendam de maneira educada, paciente e personalizada. Ações simples como cumprimentos de bom dia/boa tarde/ boa noite, atenção ao que o cliente fala, manutenção de contato visual durante o atendimento, assim como bom humor e descontração podem fazer uma diferença enorme na visão do cliente em relação a loja, fazendo-o comprar mais, indicar a sua loja a amigos ou retornar todos os anos para as compras natalinas.
4) Crie cupons de descontos em redes sociais
A maioria dos clientes está antenada no que acontece nas redes sociais, aproveite esse espaço para criar promoções especiais. Essa estratégia pode atrair novos clientes para a sua loja, já que as informações viralizam rápido nas redes sociais. Para garantir o sucesso em sua promoção escolha o desconto/vantagem de maneira planejada, capriche na arte da publicação e deixe as informações – como qual o desconto, período de duração e lojas participantes – claras e acessíveis.
5) Ofereça 2 produtos por 1
As compras de natal podem ser ideais para a sua empresa esvaziar o estoque e deixá-lo prontinho para a renovação no próximo ano. Portanto, criar ações promocionais em que na compra de um produto o cliente leva outro de forma gratuita ou pela metade do preço pode ser uma ótima opção para esquentar as vendas e atrair mais clientes.
6) Crie ofertas de descontos progressivos
O comprador natalino muitas vezes precisa comprar presentes para várias pessoas, se ele puder realizar as compras em um só lugar vai poupar muito tempo e cansaço. Aproveite essa ideia para criar descontos progressivos, assim é mais vantajoso ao seu cliente comprar todos os produtos em sua loja, ao invés de comprar cada coisa em uma loja diversa. Nesse tipo de desconto, quanto mais produtos o seu cliente comprar em sua loja, mais desconto ele recebe, crie uma oferta que chame a atenção, por exemplo: na compra de uma peça de roupa o cliente recebe 5% de desconto, na compra de duas 10% e assim progressivamente.
7) Ofereça embalagens especiais de natal
Dar presentes em embalagens próprias para a comemoração chama a atenção dos clientes e pode ajudar a promover a imagem da sua empresa de forma indireta, já que a sua marca pode estar embutida na embalagem. Dessa forma o seu cliente faz propaganda de sua empresa de maneira indireta, por isso vale caprichar em embalagens com design moderno e atrativo, para que o cliente prefira usar a embalagem fornecida pela loja.
8) Faça promoções do dia ou da semana
Quanto mais perto o natal fica, mais os clientes querem decidir rápido sobre a suas compras, nesse sentido, criar ofertas do dia pode ser uma ótima ação de venda para ajudar o seu cliente a decidir a sua compra. Isso porque o cliente vai associar a vantagem do desconto com a proximidade da comemoração, decidindo de maneira mais rápida e eficiente para realizar a compra.
9) Crie ações ou descontos solidários
O natal é uma época de solidariedade e amizade, aproveita a data para promover ações de auxílio para pessoas carentes e convide seus clientes a participar da campanha. Outra estratégia de promover a solidariedade através de sua empresa é através da criação de descontos solidários, por exemplo, em uma loja de brinquedos o cliente pode receber descontos se levar um brinquedo antigo para doação à crianças carentes. Desse modo você compartilha o seu crescimento com que mais precisa e ajuda seu cliente a participar de ações solidárias, criando um vínculo positivo entre o seu negócio e o consumidor.
10) Garanta segurança e variedade nas formas de pagamento
Durante o natal os gastos são maiores, portanto oferecer diversas opções de pagamento – cartões de débito e crédito – e parcelamento ao cliente é uma boa opção. Nesse contexto, a segurança no pagamento deve ser assegurada, no caso dos e-commerce oferecer blindagem, SSL, WAF entre outros mecanismos de segurança ao site de vendas é essencial e evita o abandono de carrinho.
Seguindo essas dicas preciosas as suas vendas de fim de ano podem aumentar e a fidelização de seus clientes se tornar concreta.